Die Erstbestellerkulanz
Wenn Ihr erstes Hemd nicht so sitzt, wie es sitzen sollte – wir kümmern uns darum.
Allgemein
Mit Hilfe von KI erstelltSie haben Ihr erstes Hemd erhalten und es passt nicht? Keine Sorge – dank unserer Erstbestellerkulanz passen wir Ihr Hemd an oder fertigen es neu, damit es perfekt sitzt.
Ihr Hemd wurde speziell für Sie auf Maß angefertigt. Daher kann es sein, dass das Ermitteln der perfekten Maße nicht schon beim ersten Hemd abgeschlossen ist, sondern Nachjustierungen benötigt. Das gilt gleichermaßen für alle Messmethoden.
Richtig Maßnehmen
Bitte überprüfen Sie, ob Sie exakt nach unserer Anleitung gemessen haben und nicht z. B. von einem lokalen Maßschneider vermessen wurden. Es gilt stets die hemdwerk-Maßanleitung.
Maßänderungen
Es ist nicht notwendig, sich erneut auszumessen. Das vorliegende Hemd dient als perfekte Basis. Änderungswünsche teilen Sie uns einfach als Differenzwert mit (z. B. Ärmellänge +2 cm).
Fotos hochladen
Fotos von Ihnen mit angezogenem Hemd helfen uns enorm, die Passform und körperliche Besonderheiten einzuschätzen. Sie können Fotos ganz einfach im Ticketsystem oder unter 'Meine Fotos' hochladen.
Abwicklung
- Melden Sie Ihre Retoure bequem online über unser Aftersale-Portal an.
- Alternativ können Sie den Retourenschein (PDF) ausdrucken und beilegen.
- Legen Sie der Sendung stets eine kurze Beschreibung Ihrer Änderungswünsche bei.
Nach Eingang der Rücksendung erhalten Sie eine Einschätzung per E-Mail. Neuanfertigungen haben reguläre Lieferzeiten, Änderungen sind meist schneller. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
